Livraisons et retours

Livraison offerte dès 40€ d'achat !

Les colis sont expédiés sous 24H* après réception de votre paiement. Si vous passez commande avant 12H** (du Lundi au Vendredi) votre commande part le jour même (*hors samedi, dimanche et jours fériés, **sauf retard en logistique). Notre entreprise fait appel à un logisticien dans la région toulousaine, professionnel du stockage, de l'emballage et de l'expédition des colis pour gérer son activité logsitique, nous essayons de faire travailler le plus possible les entreprises françaises comme la notre.

Votre commande est expédiée en Colis avec suivi ou en point relais pour seulement 5€ (frais d'emballage, de préparation et d'expédition), remis sans signature, chez vous en 48H (délai d'engagement de la Poste). Notre entreprise ne fait pas de marge sur les frais de livraison, nous vous facturons en deçà de notre coût réel.
Nous vous fournirons par mail dès le jour d'éxpédition de votre commande (aux alentours de 19h00) le lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis (malgré un éventuel retard dans la mise à jour du suivi en ligne par les services postaux, une fois notre mail reçu nous vous certifions la prise en charge du colis par le transporteur). Vous pouvez également opté pour la livraison en Colissimo avec signature afin de vous assurer que votre colis ne soit pas laisser dans votre boîte aux lettres, à 8€ (réduit à 4€ dès 40€).

Les frais de livraison pour les DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, la Polynésie française et la Nouvelle-Calédonie) et autres (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis et Futuna) sont de 10€ seulement (réduits à 4€ à partir de 40€).

Les frais de livraison pour l'EUROPE (Belgique, Espagne et Luxembourg) sont de 8€ seulement avec Mondial Relay (réduits à 4€ à partir de 40€ d'achat).

Exemple de délais de livraison vers la France métropolitaine (dans le respect des délais d'engagement des services postaux et d'un fonctionnement logistique optimal) :

• Vous commandez un mardi à 11H15 (avant 13H), votre colis est expédié le jour même et vous le recevez le jeudi.
• Vous commandez un mercredi à 16H30 (après 13H), votre colis est expédié le jeudi et vous le recevez le samedi.
• Vous commandez un vendredi à 12H (avant 13H), votre colis est expédié le jour même et vous le recevez le mardi.
• Vous commandez un vendredi à 19H30 (après 13H), votre colis est expédié le lundi et vous le recevez le mercredi.
• Vous commandez le samedi ou le dimanche, votre colis est expédié le lundi et vous le recevez le mercredi.

Retours des produits

Je suis 100% satisfait ou remboursé ! La satisfaction du client est une priorité de notre entreprise et de sa gérante.



A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, lettre endommagée) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de la société, par courrier adressé à :

SARL HEDEA,
1 passage du Criquet,
31700 BEAUZELLE

par e-mail au service client : info@headband.fr, ou adressé par le biais du formulaire de contact sur le Site. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et headband.fr sera dégagé de toute responsabilité. HEDEA se réserve la possibilité de demander à l'acheteur de lui retourner le(s) produit(s) défectueux.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société HEDEA procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du(des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur).

L'acheteur dispose d'un délai prolongé à 15 jours pour retourner, à ses frais, par envoi recommandé avec suivi, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas entière satisfaction, accompagné du bon de livraison présent dans le colis. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse suivante :

SARL HEDEA,
1 passage du Criquet,
31700 BEAUZELLE

Les retours par envoi suivi et recommandé sont obligatoires, d'une part pour que les deux partis puissent justifier de la bonne réception du retour et d'autre part afin d'éviter toute tentative d'escroquerie visant à bénéficier de la gratuité des frais de port en retournant la majeure partie des produits commandés.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société remboursera à l'acheteur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis (la date de réception par la société valant notification de l'exercice par l'acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais de retour des produits à la société qui restent à la charge de l'acheteur.